在線自助服務
1 成交客戶網上注冊:到中國人壽網站在線自助服務頻道,點擊保單查詢,可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。
2 登錄系統:注冊完畢后,登錄中國人壽在線客戶服務系統。
3 添加保單:登錄系統后可查詢到您購買的相關保單信息,如果保單信息不全,您可以手動添加相關保單。
4 查詢保單信息:中國人壽在線客戶服務系統中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費和已給付保險金數額,您最關心的續期保費交費提示、保險金領取提示等;投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產狀況及對賬單等。
1 您可以隨時撥打95519客服電話,根據語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。
2 如果您選擇自助服務,請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢,我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。
3 如果您選擇人工服務,話務代表在確認您的身份后,將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。
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